10月17日，州委聚焦省委、省政府工作部署，结合冬季工作实际，推出“一个专题宣讲、六个专项行动”。信访积案“啃骨头”专项行动作为重要内容之一，已于10月下旬正式启动，并配套出台了《信访积案“啃骨头”专项行动方案》。
11月2日，州委书记马锐到州信访接待中心调研，实地了解民生领域信访问题“两降一升”目标完成情况和全州整体信访趋势。
期间，马锐接待了前来反映诉求的1名玉树市群众。该群众反映，其自家用地被邻居强占，房产证一直未能办理。在认真了解群众诉求后，马锐立即联系州司法局、玉树市委和市自然资源局、市城市管理综合执法局相关负责同志到场核实情况，明确责任单位和解决路径，限期一个月依法依规解决群众合理诉求，给予群众满意答复。
马锐强调，要高度重视群众反映的每一个诉求，特别是属于合理诉求，但长时间未得到有效解决的，就要从“纪组信”联动的角度来看待，从严从速给群众一个公平公正的结果，对涉及其中的公职人员，凡有违法乱纪、徇私包庇或不担当不作为、推诿扯皮行为的，一律严肃处理。
州领导陈生财参加。