近日，国网玉树市供电公司立足高原牧区地域广、居住分散的实际，紧扣“深化五网共建、共筑玉树平安”工作主线，以“石榴籽+玉见新辉”特色服务品牌为引领，坚持线上线下协同发力，不断打通服务牧区群众的“最后一公里”。

　　针对牧区孤寡老人等特殊群体用电需求，公司聚焦“适老化”服务，积极推进“一键通”便民服务体系建设。截至目前，新寨区域首批50台一键呼叫设备已安装到位，德宁格区域同步完成30余台设备部署，重点覆盖辖区孤寡老人家庭，并逐步向全区域延伸推广。该设备操作简便，老年人遇用电故障、突发停电等情况时，按下按键即可直通供电公司电力110指挥中心，平台将实现快速响应、精准派单，有效解决特殊群体求助不便、沟通不畅的痛点问题。安装过程中，工作人员详细讲解操作方法，确保老人“听得懂、会使用、能受益”。

　　在线下服务阵地，公司营业厅持续推进B级“精品厅”建设，不断优化服务流程、提升服务质效。大厅配备智能服务终端，推行线上办理、自助办理、窗口办理相结合的服务模式；同时设置应急用电设备展示区，切实满足牧区群众多样化、应急性用电需求，让群众办事更便捷、服务更贴心。 

　　依托营业厅与电力110指挥中心的联动机制，公司以禅古村为重点联系点，推动电力服务与地方基层治理深度融合。通过“电力110”微型指挥中心，不断优化故障响应、隐患排查、用电宣传等服务举措，切实筑牢禅古村用电保障。同时，以禅古村为着力点，积极拓展电力服务边界，推动电力网与其他四网有机延伸、协同联动，促进服务资源互通、工作融合共进，进一步提升电力服务在基层治理中的穿透力和覆盖面，助力“五网共建”工作走深走实。

　　与此同时，公司依托“石榴籽+玉见新辉”品牌载体，持续做实暖心公益服务。公司打造“202公益教室”助学平台，组建公益教师队伍，为牧区困难家庭子女提供学业辅导、生活关怀、安全用电知识普及等暖心服务，用实际行动关爱青少年成长，传递国企责任与温度。

　　国网玉树市供电公司营销部班员才吉看着表示：“我们上周正式推行‘一键呼叫’办电服务，目前已在新寨、德宁格两地全面落地。这项服务专为家庭困难的孤寡老人、不会使用智能手机的用户打造，可实现用电故障一键报修、零跑腿快办结，切实减轻特殊群体办事负担。下一步，我们将持续优化服务流程、扩大覆盖范围，提升办电效率与服务体验，为用户提供更省心快捷的用电服务。” 

　　未来，国网玉树市供电公司将继续以群众需求为导向，深化“石榴籽+玉见新辉”品牌建设，扎实推进“五网共建”走深走实，线上线下同步发力、持续升级，用更有温度、更有质感的电力服务，守护高原万家灯火，为地方社会经济发展提供坚实电力保障。